Komdigi
Masuk
Kembali ke Panduan

Integrasi WhatsApp

Hadir di tempat pengguna berada. Tautkan nomor WhatsApp Anda untuk mengotomatiskan balasan dan menangani pertanyaan secara instan.

Integrasi WhatsApp menautkan sebuah nomor WhatsApp ke agen. Setelah terhubung, pesan yang masuk ke nomor itu ditangani agen secara otomatis, tanpa pemantauan manual.

Tab WhatsApp hanya terlihat bila WhatsApp diaktifkan pada akun Anda. Hubungi Admin Anda bila tab tidak muncul.

Yang akan Anda lakukan
1
Setujui persetujuan risiko (hanya pertama kali)
2
Buat sesi WhatsApp
3
Pindai kode QR untuk menghubungkan nomor Anda
4
Tautkan sesi ke agen
1

Setujui Persetujuan Risiko

Saat pertama kali membuka tab WhatsApp, layar persetujuan akan muncul. Memakai integrasi WhatsApp pihak ketiga dapat melanggar Ketentuan Layanan WhatsApp dan berisiko menyebabkan nomor yang terhubung diblokir.

Klik I Agree & Accept Risks untuk melanjutkan. Anda hanya perlu melakukannya sekali per akun.

komdigi-ai/integration
Layar persetujuan risiko dengan tombol 'I Agree & Accept Risks'
2

Buat Sesi

  1. 1. Buka Integrations → WhatsApp dan klik Create Session.
  2. 2. Isi nama sesi, misalnya "Layanan Informasi" atau "Bantuan Pengguna".
  3. 3. Klik Create. Kartu sesi muncul dengan status Scan QR.
komdigi-ai/integration
Halaman sesi WhatsApp dengan kartu sesi baru berstatus 'Scan QR'
3

Pindai Kode QR

  1. 1. Klik menu ⋮ pada kartu sesi lalu pilih Scan QR.
  2. 2. Kode QR muncul di jendela.
  3. 3. Di ponsel Anda: buka WhatsApp → ketuk ⋮ → Linked Devices → Link a Device.
  4. 4. Pindai kode QR dan tunggu konfirmasi koneksi.
komdigi-ai/integration
Jendela kode QR dengan petunjuk langkah demi langkah di ponsel di sebelahnya

Klik tombol ? di pojok kanan atas untuk membuka tutorial bawaan beserta tangkapan layar seluruh alur pemasangan.

Jika kode QR kedaluwarsa sebelum dipindai, tutup jendela dan pilih Scan QR lagi untuk mendapatkan kode baru.

4

Tautkan Sesi ke Agen

  1. 1. Buka AI Workspace → Agents dan klik Edit pada agen yang ingin dipakai untuk WhatsApp.
  2. 2. Buka tab Tools, gulir ke WhatsApp Bot, dan pilih sesi yang terhubung.
  3. 3. Klik Save.
  4. 4. Agen kini otomatis membalas pesan WhatsApp yang masuk ke nomor yang terhubung.
komdigi-ai/agents
Tab Tools yang digulir ke bagian WhatsApp Bot dengan menu sesi terbuka

Mengelola Sesi

Dari menu ⋮ pada setiap kartu sesi: Scan QR untuk menyambung ulang, Edit untuk mengganti nama, atau Delete untuk menghapus sesi secara permanen dan memutus nomor. Klik Refresh untuk memperbarui status sesi bila tampak usang.