Komdigi
Masuk
Kembali ke Panduan

Peran dan Hak Akses

Pegang kendali penuh atas ruang kerja Anda. Pelajari bagaimana izin Admin, Manager, dan Staff menjaga data tetap aman dan tertata.

Komdigi AI memakai tiga peran, Admin, Manager, dan Staff, untuk mengatur apa yang dapat dilihat dan dilakukan setiap pengguna. Staff mendapat antarmuka obrolan yang sederhana, sedangkan Manager dan Admin mengakses dasbor penuh.

Yang akan Anda lakukan
1
Pahami tiga peran dan kemampuannya
2
Kelola pengguna dari halaman Employees
3
Aktifkan, nonaktifkan, atau ubah peran pengguna
1

Staff: Akses Obrolan Saja

  1. Pengguna Staff mengakses platform lewat halaman Chat, antarmuka sederhana untuk berbicara dengan agen yang ditetapkan kepada mereka. Mereka tidak melihat dasbor, pengaturan, atau halaman pengelolaan apa pun.
  2. 1. Staff dapat: berbincang dengan agen yang ditetapkan, melihat riwayat percakapan sendiri, dan memakai Konsultan AI.
  3. 2. Staff tidak dapat: membuat agen, knowledge base, atau alat, dan tidak dapat mengelola pengguna lain.
komdigi-ai/chat
2

Manager: Kendali Tingkat Divisi

  1. Manager mengakses dasbor penuh dan dapat mengelola sumber daya di divisi yang ditetapkan kepadanya.
  2. 1. Manager dapat: membuat dan mengelola agen dan knowledge base (di divisinya), mengonfigurasi alat, menetapkan agen ke Staff, mengaktifkan/menonaktifkan akun Staff, membuat kode undangan Staff, membuat BRD, serta mengelola report scheduler dan galeri.
  3. 2. Manager tidak dapat: membuat divisi, menaikkan pengguna menjadi Manager atau Admin, mengelola pengguna di luar divisinya, atau mengakses sumber daya milik divisi lain.
3

Admin: Kendali Penuh atas Ruang Kerja

Admin memiliki akses penuh di semua divisi.

Selain semua yang dapat dilakukan Manager, Admin dapat: membuat dan mengelola divisi, membuat kode undangan Manager atau Staff, mengubah peran/divisi/masa berlaku pengguna mana pun, dan mengakses sumber daya di semua divisi.

Anda tidak dapat mengubah peran Anda sendiri, dan tidak ada yang dapat dinaikkan menjadi Admin lewat antarmuka. Akun Admin disiapkan di tingkat akun.

Mengelola Pengguna (Halaman Employees)

Buka User Management → Employees untuk melihat semua pengguna. Cari berdasarkan nama atau surel dan saring berdasarkan Role atau Division.

Mengaktifkan / Menonaktifkan Pengguna: Klik tombol geser pada baris pengguna untuk mengaktifkan atau menonaktifkan akunnya. Pengguna yang tidak aktif tidak dapat masuk.

Mengubah Peran atau Divisi Pengguna: Admin dapat mengklik ikon Edit pada pengguna non-Admin mana pun untuk memperbarui peran, divisi, atau tanggal kedaluwarsa akun.